FAQ

Det er enkelt å bestille russeklær fra Russehandelen, og vi jobber for å gi deg og din russegruppe tett oppfølging og rask tilbakemelding på henvendelser. All kommunikasjon i forbindelse med kjøp av russeklær, dugnadsprodukter og annen oppfølging foregår derfor over Facebook.

Hva betyr dette for deg?

Kommunikasjonen foregår i en helt vanlig Messenger chat mellom deg og Russehandelen. Dersom du og din russegruppe ønsker å inngå et samarbeid med Russehandelen, vil du motta et bestillingsskjema hvor du enkelt kan fylle inn det dere ønsker å kjøpe til russetiden.

Etter at vi har mottatt deres ferdig utfylte bestillingsskjema, vil du få oversendt skisser som illustrerer hvordan logo og design vil se ut på deres russeklær. Dette gjør vi for at dere skal bli fornøyd med kolleksjonen. Når skisser er godkjent, starter vi produksjonen av bestillingen.

Vi har flinke designere som hjelper dere med å lage det designet som dere ønsker. Her er det kun fantasien som setter grenser.

Vi sender ordren innen 15 arbeidsdager etter registrert innbetaling. Du har også mulighet til å hente din ordre på vårt lager i Oslo.

Varene kan hentes på vårt lager i Ski mellom klokken 08.00-16.00 alle hverdager – uten ekstra kostnad. Du vil på forhånd motta en hentemelding fra oss

Alle russegrupper som bestiller fra Russehandelen vil motta oppdateringer på Messenger underveis i prosessen. Dette gjør vi for at du til enhver tid er oppdatert på hvor din ordre er i prosessen

Vi har fri frakt på alle bestillinger hvis noe annet ikke er avtalt.

Absolutt ikke! Du vil til enhver tid ha god oversikt over hva du betaler for, og vi sender alltid ut en ordre bekreftelse som krever godkjenning fra deg før vi oversender faktura.

Når ordrebekreftelsen er bekreftet vil vi sende ut faktura med 10 dagers betalingsfrist fra fakturadato. Dersom dere ønsker andre betalingsløsninger, kan vi se på dette for deg ved at du tar kontakt med oss!

Alle produktene vi tilbyr har størrelsesskjema. Alle våre produkter finner du ved å trykke på gruppeklær i menylinjen.

Dere vil motta skisser som illustrerer både størrelse og plassering av trykk. Dette gir dere en ekstra trygghet, slik at dere får muligheten til å se hvordan russeklærne kommer til å se ut ved levering.

Refusjon eller angrerett gjelder ikke kundespesifiserte produkter hvor det er påtrykket logo eller annen illustrasjon

Dersom din bestilling er levert uten påtrykket logo eller annen illustrasjon, har du 14 dager angrefrist fra dagen du mottok varen. Vi må da få beskjed om at du ønsker å benytte deg av angrerett innen fristen. Ved angrerett vil du selv måtte dekke eventuelle fraktkostnader.